Pozor! Neinstalujte tuto aktualizaci na váš Samsung, může proměnit telefon v těžítko

• Samsung čelí vážnému problému – aktualizace znefunkčňuje tisíce telefonů
• Uživatelé musí platit drahé opravy, přestože jde zřejmě o chybu v softwaru
• Podobné problémy měly v minulosti i modely S10 a Note 10

Uživatelé vlajkových smartphonů Samsung Galaxy S22 hlásí masivní problémy po nainstalování nejnovější aktualizace. Bezpečnostní záplata pro One UI 6.1 způsobuje u mnoha zařízení nekonečné bootování nebo úplné „bricknutí“ telefonu. Problém se netýká jen jednotlivců – podle rostoucího počtu hlášení jsou postiženy hromady zařízení po celém světě.

Od zamrzání k úplnému selhání

Problémy začínají typicky ihned po nainstalování aktualizace. Nejprve telefon začne zamrzat a náhodně se restartovat. Postupně se situace zhoršuje až do stavu, kdy přístroj uvízne v nekonečné smyčce bootování nebo přestane fungovat úplně. Běžné postupy jako vymazání cache, obnovení do továrního nastavení či pokus o přeinstalaci systému pomocí nástroje ODIN nepomáhají. „Telefon se po aktualizaci začal chovat nestabilně, pak přestal úplně fungovat. V servisu mi řekli, že je vadná základní deska a oprava bude stát přes 500 dolarů (asi 12 tisíc korun),“ popisuje jeden z postižených uživatelů na Redditu. Podobných příspěvků přibývají denně desítky.

Zasaženy jsou i další modely

Kromě řady Galaxy S22 hlásí podobné problémy i majitelé některých dalších modelů. Potíže byly zaznamenány u Galaxy A14 5G či Galaxy A34. Některým uživatelům Galaxy Z Fold 4 přestal po aktualizaci fungovat vnitřní displej. U Galaxy Z Flip 4 pak byly hlášeny případy náhodného vypínání a problémy se zapnutím bez připojeného kabelu.

Samsung se zatím oficiálně nevyjádřil

Korejský výrobce zatím situaci oficiálně nekomentoval. Autorizované servisy diagnostikují problém jako hardwarovou závadu základní desky a požadují po zákaznících úhradu opravy, která se pohybuje kolem 500 dolarů. To je problematické zejména u starších kusů po záruce. „Je nepřijatelné, aby společnost jako Samsung vypustila aktualizaci, která ničí telefony, a pak se k tomu ani nepřiznala,“ stěžují si uživatelé. Mnoho z nich zvažuje přechod ke konkurenci – někteří už přešli na OnePlus 12, jiní dokonce na iPhone.

Historie se opakuje?

Nejde přitom o první podobný incident. V říjnu způsobila jiná aktualizace problémy modelům Galaxy S10 a Note 10. Tehdy Samsung vydal aktualizaci, která většinu přístrojů opravila. U současného problému ale zatím žádné řešení nenabízí. Situace vrhá stín pochybností i na oznámený příslib sedmileté softwarové podpory u nových modelů. „Jejich slib sedmiletých aktualizací vypadá dost pochybně, když dokáží ‚bricknout‘ dvouletý telefon,“ komentují situaci uživatelé na Redditu.

Co dělat?

Pokud vlastníte některý z potenciálně ohrožených modelů a ještě jste aktualizaci nenainstalovali, důrazně doporučujeme s ní počkat. V nastavení telefonu můžete automatické aktualizace vypnout. Pro jistotu je vhodné zálohovat všechna důležitá data. Jestliže už problém máte, nezbývá než kontaktovat Samsung podporu a požadovat bezplatnou opravu. Někteří uživatelé reportují úspěch po několikadenním nabíjení vypnutého telefonu, ale jde spíše o výjimky. Situaci budeme nadále sledovat a o případném řešení vás budeme informovat. O vyjádření jsme požádali také české zastoupení společnosti Samsung.

Máte také problémy s nejnovější aktualizací od Samsungu?

Zdroj: Reddit, Samsung Community