Pozor na opravy mobilů! Google chtěl lidem zabavovat telefony s neoriginálními díly
Libor Foltýnek
- Google chtěl zabavovat mobily s neautorizovanými náhradními díly
- Všimli si toho vlivné osobnosti a média a přinutily ho změnit pravidla
- Nová formulace umožňuje zabavení pouze v případě, že je použitý díl nebezpečný
Přešlapy se nevyhýbají žádné společnosti, a i když to určitě mysleli dobře, výsledek působí otřesně. Jako se to stalo společnosti Google v podmínkách oprav telefonů. Za určitých okolností se totiž může stát, že vám váš mobil z opravy nevrátí.
Google chtěl zabavovat mobily
Google ve Všeobecných obchodních podmínkách programu servisu a oprav uvádí v bodě D4 toto:
Neautorizované díly: Pokud odešlete k opravě zařízení obsahující díly, které nejsou autorizovány společností Google, může se stát, že poskytovatel servisu nebude schopen vaše zařízení opravit. Poskytovatel služeb vrátí vaše zařízení, s výjimkou případů, kdy nám v tom brání zdravotní nebo bezpečnostní požadavky. Pokud poskytovatel služby nemůže vaše zařízení vrátit, společnost Google s vámi bude spolupracovat na dalších krocích.
Tato formula na stránkách ale ještě nedávno nebyla. Byla tam mnohem strožejší formulace:
Neautorizované díly: Nebudete odesílat zařízení obsahující díly, které nejsou autorizovány společností Google – pokud tak učiníte, vaše zařízení vám nebude vráceno.
Původní formulace by znamenala, že pokud byste si nechali opravit například Google Pixel 8 Pro (GA04921-GB) u neautorizovaného servisu a ten použil neoriginální díl a vy jste později poslali tentýž telefon do autorizovaného servisu, Google by vám ho jednoduše zabavil. Za změnu vděčíme tlaku několika vlivných osobností, jako je Youtuber Louis Rossman a pánové z Android Authority. Nové znění znamená, že k vrácení nedojde pouze v případě, že by byl neautorizovaný díl nebezpečný. Napadá nás například baterie. V takovém případě s vámi bude servis spolupracovat. Co přesně se stane, ale specifikováno není.
Jakub KárníkGoogle follows Samsung, asserts the right to steal your phone during a repair
Nejedná se o jediný případ, kdy výrobce vystupuje navenek jako zachránce planety díky tomu, že z balení odebral nabíječku, ale interními předpisy bojkotuje neoriginální náhradní díly a snaží se přimět zákazníky, aby místo opravy volili raději výměnu za novější model. Google pod tlakem svůj postoj aspoň navenek zmírnil. Nezbývá, než doufat, že posun k opravitelnějším zařízením a respektování práva zákazníků na neautorizované opravy bude čím dál viditelnější.
Využili byste neautorizovaný servis?
Zdroj: 9to5Google, Google
Jana Skálová
Adam Kurfürst
Komentáře (0)
Přidat komentář