Aplikace AirDroid Remote Support: rychlá vzdálená podpora i pro laiky
Karel Kilián
Před rokem vydali tvůrci populární aplikace AirDroid nový program AirMirror, který umožnil vzdálené ovládání zařízení s operačním systémem Android. Tuto možnost určitě oceníte v okamžiku, kdy potřebujete pomoc rodičům nebo přátelům s řešením problémů na jejich telefonu či tabletu. S novou aplikací AirDroid Remote Support to jde ještě o něco jednodušeji.
Pro použití aplikace AirMirror totiž bylo nezbytnou podmínkou získání práv roota na ovládaném zařízení. Tento proces je z mnoha důvodů riskantní, navíc postup nebývá úplně triviální a často obnáší ztrátu dat a nastavení. Další komplikací pak byla nemožnost používat na rootnutých telefonech Google Pay k bezkontaktnímu placení.
Obsah článku
Aplikace AirDroid Remote Support
Nová aplikace AirDroid Remote Support přináší funkci vzdáleného přístupu, jejímž hlavním cílem je usnadnit podporu zařízení s operačním systémem Android. Princip aplikace je ve své podstatě prostý: uživatel, který potřebuje pomoc, spustí na svém telefonu tuto aplikaci. Pomocník se pak připojí a vidí veškeré dění na obrazovce. Pomocí chatu, hlasových zpráv nebo hovoru může uživatele navádět.
Jako hlavní funkce nové aplikace jsou na oficiálním webu Remote Support jmenovány:
- Podpora platforem iOS a Android – ať už vaši přátelé nebo rodina používají zařízení s Androidem nebo iOS, můžete jim pomoci a připojit se k nim prostřednictvím AirMirror.
- Rychlé připojení pomocí kódu – AirDroid Remote Support stačí stáhnout do zařízení, není nutné zakládat žádný účet. Připojení probíhá přes devítimístný bezpečnostní kód.
- Sdílení obrazovky v reálném čase – možnost vzdáleného zobrazení obrazovky zařízení pro zjištění problému a jeho vyřešení.
- Komunikace hlasem a textem – obě strany spolu mohou komunikovat pomocí textových zpráv, hlasových zpráv nebo hlasového hovoru.
- Navádění uživatele – uživatele zařízení můžete navigovat a ukázat mu, kam má klepnout, nebo jaké má udělat gesto.
- Ochrana soukromí – po aktivaci sdílení obrazovky může vlastník zařízení kdykoli sdílení pozastavit, zejména když se mají zobrazit nějaké citlivé informace.
AirDroid Remote Support tedy v kostce umožňuje zobrazit obrazovku jiného zařízení v reálném čase a komunikovat s jeho vlastníkem.
Jak AirDroid Remote Support funguje v praxi?
Fungování v praxi je tak jednoduché, že ho zvládne i úplný začátečník. Uživatel, který potřebuje pomoc se svým telefonem nebo tabletem si stáhne a nainstaluje aplikaci AirDroid Remote Support. Po jejím spuštění a schválení všech požadovaných oprávnění se mu ukáže devítimístný kód, který předá druhé straně.
-
- Aplikace AirDroid Remote Support
-
- Požadavky na udělení oprávnění
-
- Devítimístný kód pro připojení
Pomáhající musí použít aplikaci AirMirror, která je taktéž dostupná zdarma, nicméně vyžaduje přihlášení účtem AirDroid. Po zadání kódu v sekci Remote Support se připojí k cílovému zařízení, přičemž toto spojení je nutné z bezpečnostních důvodů ještě dodatečně potvrdit na straně příjemce. Následně musí uživatel aktivovat sdílení obrazovky ze svého zařízení.
-
- Aplikace AirMirror – sekce Remote Support
-
- Zadání kódu pro přístup k zařízení
-
- Požadavek na vzdálené připojení
Nutno podotknout, že aplikace AirDroid Remote Support neumožňuje vzdálené ovládání – dovoluje pouze zobrazení obsahu obrazovky. To ale naprosto stačí, protože můžete vlastníkovi udílet pokyny, co má udělat, a sledovat, zda to učinil správně. Kromě textového chatu lze pro tyto účely použít také hlasové zprávy nebo internetový hovor v rámci aplikace.
-
- Požadavek na sdílení obrazovky
-
- Prostředí AirDroid Remote Support
-
- Prostředí na ovládaném zařízení
Tlačítko s ikonou prstu umožňuje odeslat gesta a klepnutí na obrazovku druhé strany, což usnadňuje pochopení, co přesně má vlastník udělat. Druhá strana může také komunikovat výše uvedenými způsoby, případně může pozastavit přenos obrazu – například potřebuje-li zadat heslo.
Resumé
Patrně největší výhodou aplikace AirDroid Remote Support je skutečnost, že ke své činnosti nevyžaduje práva roota. Můžete ji tak provozovat na zařízení jakékoli značky a poskytovat pomoc každému, kdo si ji dokáže nainstalovat a spustit.
Samotná aplikace Remote Support je k dispozici zdarma, avšak za AirMirror je nutné po 24hodinové zkušební fázi zaplatit. V současné době je na nákup v aplikaci 50% sleva, takže ji můžete pořídit za 65 Kč měsíčně nebo 410 Kč na rok. To je vcelku odpovídající částka, pokud vás často někdo žádá o pomoc či technickou podporu, neboť může výrazně usnadnit váš život a ušetřit nemálo času.
AirDroid Remote Support je v Obchodě Play od 8. května a za tu dobu si ho stáhlo více než 500 uživatelů, jejichž převažující spokojenost dokladuje průměrná známka 4,0. Instalační balíček velký 28 MB můžete použít na telefonech s Androidem 5.0 a vyšším. K dispozici je také verze pro iOS.
Jak pomáháte přátelům a příbuzným řešit problémy s mobilem?
Jaromír Tykal
Komentáře (3)
Přidat komentář