Pozor na novou aktualizaci soundbarů Samsung! Místo vylepšení z nich může udělat cihlu

Na různých fórech se začaly objevovat příspěvky majitelů soundbarů značky Samsung, kteří si stěžují, že po poslední aktualizaci jsou jejich zařízení nepoužitelná. Problém se týká více řad, konkrétně HW-Q990D, HW-Q930D, Q800D, S801D a Q700D.

Komunitní fórum Samsung a subreddit /r/Soundbars jsou zaplaveny zprávami o potížích. Ty se objevily po instalaci firmware v1020.7 z 10. března 2025.

Aktualizace OTA (over-the-air) se pravděpodobně nenainstaluje správně. Zdánlivě selže uprostřed procesu a způsobí odpojení subwooferu a zadních reproduktorů od soundbaru. Pokud se uživatelé pokusí zařízení zapnout, neprojde přes obrazovku TV eARC, nevyprodukuje žádný zvuk ani se nepřipojí k Wi-Fi, čímž se systém účinně zablokuje.

Aby toho nebylo málo, uživatelé zjišťují, že nemohou provést ani obnovení továrního nastavení, což je obvyklé řešení problémů souvisejících se softwarem.

Uživatelé, kteří kontaktovali podporu Samsungu, se prý setkali s tím, že mají poslat celý komplet do servisu. K jiným byl vyslán technik, který na místě vyměnil celou základní desku. Nejhůře dopadli ti, kteří mají zařízení už po záruce. Těm přišel prý účet na asi 300 EUR. Nicméně jedná se o neověřitelné informace z diskuzních fór, navíc z různých zemí.

Jak zakázat automatické aktualizace soundbaru

Nejlepší, co můžete právě teď udělat, je vypnout automatické aktualizace, abyste zabránili instalaci vadného firmwaru. Chcete-li tak učinit, otevřete na svém smartphonu aplikaci SmartThings, klikněte na možnost nabídky ve spodní části, poté klikněte na ikonu ozubeného kola v horní části a vypněte možnost „Automaticky aktualizovat zařízení a služby“.

SmartThings

Samsung Electronics Co., Ltd.

Instalovat (Free)

Google Play

Zajímavé je, že někteří uživatelé hlásili úspěch při ručním flashování aktualizace přes USB. Nejedná se však o zaručenou opravu a nejbezpečnějším postupem zůstává zakázání automatických aktualizací.

Možná domácí oprava

V jednom vlákně uživatel Legfitter zmiňuje návod, jak vynutit aktualizaci s tím, že několik lidí reagovalo, že jim to pomohlo. Další naopak píší, že tento postup nefunguje. Vzhledem k tomu, že se nejedná o nic složitého, uvádíme potřebné kroky:

• Zapněte zařízení
• Počkejte, až displej zhasne
• Stiskněte krátce tlačítko „dolů“ (spodní okraj kruhu). To způsobí rozsvícení obrazovky zařízení
• Zatímco je obrazovka stále osvětlená, stiskněte, ale tentokrát dlouze, stejné tlačítko „dolů“ po dobu přibližně 10 sekund nebo dokud nezačnou cyklicky přepínat přes reproduktory na displeji

Během tohoto procesu se na displeji zobrazí „RR – OK“, pokud jsou již aktuální, nebo uvidíte procentuální hodnotu 0 až 100, pokud se reproduktory aktualizují. Bude cyklicky procházet RR, LR, SW a bočními kanály.

Pokud jste i vy postiženi tímto problémem, můžete tento postup vyzkoušet. Podělte se v komentářích s výsledkem!

Postihl vás také problém po aktualizaci firmware?

Zdroj: NotebookCheck, Fórum Samsung, Reddit (1, 2, 3)